Integridad y honestidad
Actuamos con rectitud, cumplimos los acuerdos y no ofrecemos ni aceptamos beneficios indebidos.
Sobre nosotros
Tecnología con propósito, ética y transparencia
Conoce quiénes somos, los principios que nos guían, nuestro marco legal y nuestro compromiso con la transparencia.
Quiénes somos
Un equipo de tecnología cercano, que habla claro y cumple
Onspit es una empresa colombiana de tecnología con sede en Bogotá. Desarrollamos software a la medida, implementamos herramientas de gestión de servicios de TI como GLPI y acompañamos la operación tecnológica de nuestros clientes con soporte especializado.
Trabajamos con grandes organizaciones y con pymes bajo una misma premisa: la tecnología debe simplificar el trabajo de las personas. Por eso combinamos experiencia técnica, procesos ordenados y una comunicación directa y transparente.
Nuestros valores
CercaníaHablamos claro y respondemos a tiempo.
IntegridadActuamos con honestidad y cumplimos lo que prometemos.
ExcelenciaHacemos las cosas bien desde la primera vez.
InnovaciónBuscamos siempre una forma más simple y eficiente.
Código de ética y conducta
Principios que guían cada decisión
Este código orienta la forma en que nos relacionamos con clientes, aliados, proveedores y colaboradores. Es coherente con nuestro propósito: convertir la complejidad tecnológica en tranquilidad y crecimiento.
Confidencialidad
Protegemos la información de nuestros clientes y solo la usamos para prestar el servicio contratado.
Seguridad de la información
Aplicamos buenas prácticas de ciberseguridad y el principio de mínimo privilegio en cada acceso.
Transparencia
Comunicamos con claridad alcances, costos, riesgos y tiempos, y reportamos los incidentes sin ocultarlos.
Respeto e inclusión
Tratamos a todas las personas con dignidad y rechazamos la discriminación y el acoso en cualquier forma.
Calidad y mejora continua
Entregamos soluciones probadas y documentadas, y aprendemos de cada proyecto.
Conflictos de interés
Declaramos y gestionamos cualquier situación que pueda afectar nuestra objetividad.
Propiedad intelectual
Respetamos las licencias de software y los derechos de autor. El código que desarrollamos para un cliente le pertenece según lo acordado.
Uso responsable de la tecnología
Usamos la tecnología, incluida la inteligencia artificial, de forma ética, segura y en beneficio de las personas.
Canal ético
Reportar una situación
¿Conoces una conducta contraria a este código? Repórtala de forma confidencial. Analizamos cada caso y no tomamos represalias contra quien informa de buena fe.
Marco legal
Derechos y deberes de Onspit
Nuestra relación con clientes, usuarios y aliados se rige por los contratos firmados y por la legislación colombiana vigente.
Derechos de Onspit
- Recibir el pago oportuno de los servicios en las condiciones pactadas.
- Recibir del cliente la información, los accesos y la colaboración necesarios para prestar el servicio.
- Conservar la titularidad de sus herramientas, metodologías y componentes preexistentes.
- Proteger su marca, su reputación y su información confidencial.
- Suspender o terminar un servicio ante incumplimientos, según lo previsto en el contrato.
- Ser tratada con respeto por clientes, usuarios y aliados.
Deberes de Onspit
- Prestar los servicios con calidad, oportunidad y conforme a lo pactado y a los acuerdos de nivel de servicio.
- Guardar la confidencialidad de la información de los clientes.
- Tratar los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.
- Entregar al cliente el código, los datos y la documentación que le correspondan.
- Informar oportunamente los riesgos, incidentes de seguridad y cambios relevantes.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias en los plazos establecidos.
- Facturar de forma clara y cumplir sus obligaciones tributarias, laborales y comerciales.
- Respetar las licencias de software y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Normas de referencia
Ley 1581 de 2012Protección de datos personales (habeas data).
Decreto 1074 de 2015Reglamenta el tratamiento de datos personales (incorpora el Decreto 1377 de 2013).
Ley 1480 de 2011Estatuto del Consumidor.
Ley 527 de 1999Comercio electrónico, mensajes de datos y firmas digitales.
Ley 1273 de 2009Protección de la información y de los datos (delitos informáticos).
Ley 23 de 1982Derechos de autor, incluido el software.
Ley 1755 de 2015Derecho fundamental de petición.
Ley 1712 de 2014Transparencia y acceso a la información pública (referente).
Esta información es de carácter informativo. Los derechos y obligaciones específicos de cada servicio se establecen en el contrato correspondiente.
Transparencia
Información clara y abierta
Creemos en relaciones de confianza. Aquí encuentras cómo acceder a información, cómo te atendemos y cómo protegemos tus datos y sistemas.
Acceso a la información
Publicamos de forma abierta la información sobre nuestros servicios, canales de atención y políticas. Puedes solicitar información adicional sobre tu relación con Onspit en cualquier momento.
Información disponible
- Servicios, soluciones y formas de contratar
- Canales y horarios de atención
- Código de ética y conducta
- Derechos de los titulares de datos personales
- Compromisos de ciberseguridad
Tiempos de respuesta
- Peticiones generales15 días hábiles
- Solicitudes de documentos e información10 días hábiles
- Consultas30 días hábiles
- Consultas sobre datos personales10 días hábiles
- Reclamos sobre datos personales15 días hábiles
Atención y servicio a la ciudadanía
Cualquier persona, sea o no cliente, puede comunicarse con nosotros para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias (PQRSD).
PPeticiónQQuejaRReclamoSSugerenciaDDenuncia
- 1RadicaEscríbenos por correo, formulario de contacto o WhatsApp.
- 2ConfirmamosTe confirmamos la recepción de tu solicitud.
- 3GestionamosAnalizamos tu caso y te mantenemos informado.
- 4RespondemosTe damos una respuesta de fondo dentro de los plazos.
contacto@onspit.com
(+57) 311 336 7024
WhatsApp
Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Radicar una PQRSD
Ciberseguridad
La seguridad es parte de cada solución que entregamos y de la forma en que operamos.
Conexiones cifradasNuestros sitios y portales funcionan con HTTPS.
Accesos controladosContraseñas cifradas, bloqueo por intentos fallidos y cierre de sesión por inactividad.
Copias de seguridadRespaldos periódicos y verificados de la información crítica.
Mínimo privilegioCada persona accede solo a lo que necesita para su labor.
ActualizacionesMantenemos sistemas y componentes al día para reducir vulnerabilidades.
Gestión de incidentesDetectamos, contenemos e informamos los incidentes de forma oportuna.
¿Encontraste una vulnerabilidad?
Repórtala de forma responsable a nuestro correo. No la divulgues públicamente mientras la corregimos; te mantendremos informado.
support@onspit.comProtégete del fraude
- Onspit nunca te pedirá tu contraseña por correo, chat o llamada.
- Verifica que la dirección del sitio sea la oficial antes de ingresar tus datos.
- Desconfía de mensajes urgentes con enlaces o archivos inesperados.
- Ante cualquier duda, comunícate por nuestros canales oficiales.
Protección de datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Como titular tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer tus derechos escríbenos a contacto@onspit.com
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